1. Tarifele active și ordinea pașilor
Psihoterapia costă 450 lei pentru 50 de minute. Consultația de psihologie clinică / evaluarea inițială costă 450 lei pentru 50 de minute. Serviciile de evaluare care includ raport sau o analiză mai amplă au tariful comunicat înaintea contractării: 750 lei pentru evaluare și raport clinic, de la 1.100 lei pentru evaluare complexă, 550 lei pentru reevaluare și 650 lei pentru raport clinic extins.
Supervizarea de grup costă 149 lei pe oră și participant, iar supervizarea individuală costă 300 lei pentru 50 de minute. Plata pentru supervizare este disponibilă numai după verificarea eligibilității, acceptarea cadrului și contractare.
Plata și programarea sunt pași separați. Echilibru este calendarul autoritativ: plata nu rezervă singură un interval, iar o solicitare în calendar nu confirmă singură plata.
2. Pentru clienți: psihoterapie și evaluare clinică
Un interval rezervat înseamnă timp pregătit pentru tine.
- Anularea sau reprogramarea transmisă cu cel puțin 48 de ore înainte permite, prin confirmarea cabinetului și în limita disponibilității, realocarea sumei plătite în avans pentru o altă ședință.
- La mai puțin de 48 de ore înainte de întâlnire sau în cazul neprezentării, suma plătită în avans nu se alocă unei alte ședințe și nu se rambursează, cu excepția drepturilor legale imperative.
- Dacă anularea este inițiată de cabinet, alegem împreună o nouă dată sau restituim suma pentru serviciul neprestat.
Întrebarea clinică stabilește întinderea serviciului.
Pentru o evaluare complexă, bateria de instrumente și raportul final sunt stabilite după clarificarea scopului. Nu se încasează o sumă arbitrară înainte de această clarificare și nu se adaugă costuri fără informare prealabilă.
Dacă un raport nu mai este necesar, discutăm înainte de începerea etapei respective ce parte a serviciului a fost deja prestată și ce sumă rămâne datorată, conform contractului.
3. Pentru supervizați: grup și ședință individuală
Locul se confirmă după verificarea cadrului profesional.
- Înaintea plății sunt clarificate statutul profesional, obiectivele, formatul potrivit și regulile de participare.
- Dacă o întâlnire de grup confirmată este anulată sau nu este onorată, condițiile aplicabile sunt comunicate în contract și înaintea plății.
- Dacă o întâlnire este anulată de cabinet, propunem o reprogramare sau restituim suma pentru partea neprestată.
Timpul individual se pregătește pentru cazul discutat.
O anulare sau reprogramare transmisă cu cel puțin 48 de ore înainte poate fi mutată, prin confirmarea cabinetului, într-un alt interval disponibil. La mai puțin de 48 de ore sau la neprezentare, suma plătită în avans nu se reportează și nu se restituie, sub rezerva drepturilor legale aplicabile.
Prezența, activitatea profesională, cazurile discutate și competențele demonstrate rămân criteriile pentru progresul în supervizare; plata nu garantează un raport favorabil.
4. Drepturi legale și servicii începute la cerere
Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân neafectate. În contractele la distanță, dreptul legal de retragere se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile legale; pentru un serviciu început la cererea expresă a clientului în perioada de retragere se aplică regulile privind partea deja prestată, iar după prestarea completă excepția este valabilă numai în condițiile prevăzute de lege și cu consimțământul expres necesar.
O regulă contractuală privind un interval rezervat nu elimină dreptul de a sesiza cabinetul, ANPC sau instanța competentă atunci când există un drept legal aplicabil.
5. Plată nereușită, anulată sau duplicată
Dacă plata este respinsă sau anulată în mediul procesatorului, nu se creează automat o programare nouă și nu se emite o factură pentru o tranzacție neconfirmată. Pentru o posibilă dublă debitare, păstrează referința tranzacției și contactează cabinetul; verificarea se face administrativ, fără numărul cardului sau codul de securitate.
6. Cum soliciți o rambursare
Scrie la contact@mindcalm.ro cu numele, serviciul, data plății, suma, moneda și referința internă sau a procesatorului, dacă este disponibilă. Nu include numărul cardului, CVV-ul, diagnostice, simptome sau istoricul tratamentului. Cererea este analizată în raport cu serviciul contractat, starea programării și regulile obligatorii aplicabile.
7. Contact și urgențe
Pentru întrebări despre plată, factură sau anulare, scrie la contact@mindcalm.ro sau sună la +40 721 621 729. Site-ul, e-mailul și calendarul nu sunt servicii de urgență; în caz de pericol imediat apelează 112 sau serviciul local de urgență din țara în care te afli.